Preguntas frecuentes
CONSULTAS RELACIONADAS A LOS PEDIDOS
¿Qué es Artlogo?
Artlogo es una empresa de logotipos manuscritos, arte y diseño que desarrolla firmas manuscritas, logotipos, marcas y marcas de agua únicos para elevar las soluciones de marca y marketing para todos los profesionales de la empresa.
Nuestras exclusivas soluciones de logotipos son utilizadas por directores ejecutivos, abogados, agentes inmobiliarios, fotógrafos, asesores comerciales, médicos y muchos otros. Puedes añadir su Artlogo como una firma de correo electrónico, en tu sitio web, tu tarjeta de visita, mercancía, escaparate, vidrieras, etc.
¿Por qué es especial Artlogo?
Es un producto 100% único hecho a mano por un calígrafo profesional sólo para ti. Ninguna otra persona tendrá el mismo.
¿Para qué sirve Artlogo?
Artlogo es un potente instrumento de branding multiuso. Puedes utilizar tu propio Artlogo en tarjetas de visita, correos electrónicos, sitios web, como marca de agua, en redes sociales, carteles con el nombre de su empresa, productos (camisetas, bolígrafos, tazas, gorras, etc.), en tu carro; es decir, en cualquier contenido digital visible o producto físico que pueda ser visto por tus clientes/audiencia.
¿Cómo hacer un pedido en Artlogo?
Sólo tienes que ir a la página Obtén tu Artlogo, rellenar el formulario y tu pedido será realizado.
¿Cómo recibiré mi Artlogo?
Se te enviará a tu correo electrónico con una carpeta especial que contiene los archivos completos de tu pedido.
¿Cuánto tardaré en recibir mi Artlogo?
Valoramos el tiempo de cada uno de nuestros clientes y para nosotros es importante entregar la firma de tu logotipo lo antes posible. Nuestro plazo de entrega habitual es de unos 3 días laborables. Pero siempre nos esforzamos por enviarla lo antes posible.
¿Cuánto cuesta?
El paquete básico de Artlogo tiene un precio a partir de sólo 39 $. Sin embargo, el precio será diferente si necesitas algún extra, que puedes elegir durante el proceso de pedido.
¿Puedo pedir sólo la firma y solicitar un complemento más adelante?
Sí, sólo asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico que proporcionaste en el pedido original para que ambos pedidos se vinculen automáticamente.
¿Y si no me gusta la firma que me han presentado?
Realizar un pedido con nosotros no conlleva ningún riesgo. Incluimos 3 revisiones gratuitas para asegurarnos de que obtendrás el Artlogo que definitivamente te encantará. Podemos hacer desde pequeñas modificaciones hasta rediseñar completamente la firma.
Para solicitar una revisión, envíanos un correo electrónico a orders@artlogo.co con tu número de pedido y su opinión sobre la firma presentada.
¿En qué formato recibiré mi Artlogo?
Obtendrás resoluciones: media y superalta. Ambas con fondo transparente. También tienes la opción de añadir los formatos vectoriales durante el proceso de pedido.
¿Puedo enviar mi propia idea o firma como referencia?
Sí, nuestros calígrafos de primera pueden hacer que tu idea cobre vida o pulir tu firma actual para que tenga un aspecto más elegante y profesional.
¿Cómo puedo saber mi número de pedido?
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido. Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado en caso de que el correo electrónico no esté en tu bandeja de entrada. También puedes crear una cuenta con la dirección de correo electrónico que utilizaste en tu pedido para comprobar el estado actual del mismo.
No he recibido el producto a tiempo, ¿debo preocuparme?
Desde luego que no. Puedes crear una cuentay acceder ella utilizando la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido. Así podrás conocer en tiempo real el estado de tu pedido.
También puedes comprobar tu carpeta de correo no deseado, ya que en la mayoría de los casos ahí es donde podría haber llegado el correo electrónico de Artlogo. Si no ves nada allí, podrías haber cometido un pequeño error de tipeo al ingresar tu correo electrónico. No te preocupes, simplemente envíanos un correo electrónico a orders@artlogo.co y te daremos otra copia. Todos los correos electrónicos se responden en 24 horas, pero nos esforzamos por hacerlo mucho más rápido.
¿Es segura la transacción?
Sí, utilizamos el protocolo HTTPS para todas las transferencias de datos, lo que significa que todos los datos transmitidos a nuestro sitio web están encriptados.
Además, solo utilizamos proveedores de pago seguros, como Paypal y Shopify Payments (que funcionan con Stripe). Se trata de importantes empresas financieras que almacenan sus datos de pago de forma segura en sus servidores y nosotros solo conservamos datos financieros parciales que ellos nos facilitan, como los 6 primeros y los 4 últimos dígitos de tu tarjeta. No guardamos tu información financiera completa en ninguno de nuestros servidores.
¿Dónde puedo dirigirme si aún tengo preguntas?
Envíanos un correo electrónico a orders@artlogo.co y responderemos a tu pregunta. El plazo máximo de respuesta es de 24 horas, pero en el 90% de los casos los correos se responden mucho antes. Si no recibes respuesta, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
CONSULTAS POSTERIORES AL PEDIDO
¿Cómo puedo descargar mis archivos?
Accede a tus archivos desde nuestro servidor con el enlace que se te proporcionará tras la aprobación de la firma. Sigue estas instrucciones para descargar tus archivos.
¿Cómo puedo cambiar el tamaño de la firma Artlogo?
La firma Artlogo puede redimensionarse sin necesidad de ninguna herramienta de edición fotográfica. Puedes hacerlo con su visor de fotos predeterminado. Haz clic aquí para ver las instrucciones completas.
¿Cómo puedo añadir mi firma a mi firma de correo electrónico?
Artlogo puede ayudarte a crear una firma de correo electrónico profesional. Echa un vistazo a nuestro generador de firmas de correo electrónico GRATUITO y fácil de usar y empieza a diseñar tu firma de correo electrónico con tu Artlogo, imagen, iconos de redes sociales y detalles.
Visita EmailSign y ve el vídeo de instrucciones completo.
¿Cómo puedo añadir mi firma a mis fotos?
No necesitas instalar ninguna herramienta de edición de fotos, Artlogo Watermarq app te tiene cubierto. Utiliza nuestra herramienta GRATUITA para aplicar fácilmente tu firma sobre tus fotos. Haz clic aquí para acceder a la guía completa en vídeo.
¿Dónde más puedo utilizar mi firma Artlogo?
Artlogo es una herramienta de creación de marca muy versátil. Consulta nuestra entrada de blog aquí para obtener más inspiración sobre dónde puede aplicar tu firma Artlogo.
¿Ofrecen descuentos y regalos a los clientes que regresan?
Ofrecemos bonificaciones y recompensas especiales. Puedes ir a la página de nuestro programa de recompensas para obtener más información y aprovecharlo.